Samson Garrison
0 
1159
117
Het is duidelijk dat we als gebruikers soms moeilijkheden ondervinden bij het navigeren door een website. We haten dat deel als we zelfs na een paar pogingen geen oplossing hebben. Veel websites hebben een helpdesk, maar het is een vrij lang en vervelend proces om de telefoon op te nemen en te bellen. Er zijn zelfs contactformulieren waarbij je uren moet wachten. Er is geen onmiddellijke oplossing die we willen. Maar het is nu mogelijk met Zopim.com. U krijgt in realtime een direct antwoord op al uw vragen als de website-eigenaar de live chat-widget van Zopim heeft geïnstalleerd. Het enige dat u hoeft te doen, is uw vragen in de chatbox invoegen en u hebt binnen de kortste keren uw antwoorden.
Zopim is even nuttig voor beheerders, omdat het hen helpt hun consumenten vrij te houden van problemen. Het toont uw oprechtheid jegens gebruikers. Het toont uw interesse om hen de beste ervaring te geven. Dus als je een website hebt, is het ten zeerste aan te raden om een livechat-widget zoals Zopim te hebben. Hiermee kunt u live gesprekken voeren met bezoekers op uw website, net als in een echte winkel. Het helpt u indruk te maken op uw klanten voordat ze naar de volgende site gaan. Het is een tool die fungeert als communicatiemiddel tussen u en bezoekers van uw website.
Laten we eens kijken wat alle Zopim zijn gebruikers te bieden heeft.
Trendy uitstraling:
Het enige dat indruk zal maken zodra je je aanmeldt, is de chique uitstraling van Zopim. Het heeft een zeer stijlvolle interface die een uitzonderlijk product binnenin belooft.
Maatwerk:
U kunt de widget die op uw website verschijnt eenvoudig aanpassen aan uw wensen.
• U kunt zowel de standaardtitel als de standaardballonachtergrond van de widget wijzigen. U kunt de beste look creëren die goed bij uw website past.
• U kunt de positie van de widget op uw website aanpassen. Het heeft opties rechtsonder en linksonder.
• Zopim kan verschillende status weergeven, 'online', 'offline' of 'afwezig', afhankelijk van de huidige status van de operator.
• Er is ook een pre-chatformulier beschikbaar waarin gebruikers worden gevraagd hun gegevens in te voeren voordat ze de chatoptie kunnen gebruiken. Dit kan van groot gemak zijn voor grotere bedrijven, maar voor kleinere ondernemingen zal deze functie de klanten misschien niet bevallen.
Meertalige interface:
Zopim kan praten in de taal van uw website. Het heeft een meertalige interface. Het taaldetectiescript van Zopim detecteert de taal die uw website domineert en geeft de widget weer in relevante taal.
Analyse:
• Zopim heeft een robuust dashboard dat u de volledige informatie van uw bezoeker geeft. U kunt eenvoudig noteren welke pagina de bezoeker heeft bekeken. Zopim geeft u ook het overzicht van de navigatie van bezoekers om een bepaalde pagina te bereiken. U kunt ook de locatiebrowser en het IP-adres van een bezoeker controleren.
• Het houdt nieuwe en oude gebruikers bij met behulp van de browsercookies. Het heeft gepersonaliseerde inleidende berichten voor verschillende gebruikers. Dit geeft de bezoeker een persoonlijk gevoel.
• Het houdt ook de hele geschiedenis van bezoekers bij die gebruikt kunnen worden wanneer dat nodig is.
• De volledige lijst met bezoekers kan gemakkelijk worden bekeken. Met Zopim kunt u de gebruikers ook groeperen op basis van hun activiteit, paginatitel, pagina-URL, land, dienstdoende agent, zoekterm of zoekmachine. U kunt deze lijst visualiseren met de elegante interface van Zopim.
Integratie:
U kunt eenvoudig integreren met uw favoriete CRM, namelijk Customer Relationship Manager. Zopim integreert naadloos de gegevens en informatie uit uw CRM in het bezoekersinformatiepaneel aan de rechterkant van het chatvenster. Deze integratiefunctie werkt prima en zal uw activiteiten zeker een boost geven.
Trekker:
Trigger is een functie waarmee u chatreacties voor bezoekers kunt automatiseren door rekening te houden met hun chatgeschiedenis, locatie, datum / tijd van bezoek. De triggerfunctie kan van groot nut zijn om reacties op voor de hand liggende scenario's te automatiseren en zo uw werk te vergemakkelijken.
Client Messaging-integratie:
Zopim biedt u de mogelijkheid om te integreren met uw favoriete IM-clients zoals Gtalk of Yahoo Messenger. Tijdens het chatten via de IM-client moet u zich als beheerder afmelden bij het Zopim-dashboard. Als u opnieuw als beheerder op uw dashboard inlogt, wordt u automatisch uitgelogd bij de IM-client en wordt uw sessie hervat als beheerder.
Beste voor webmasters:
Zopim is een geweldige tool voor webmasters die meer dan één website beheren. Dezelfde HTML-code kan op alle sites worden ingesloten en het account kan worden beheerd vanuit een centraal dashboard. Zo kunnen webmasters nu hun wijdverbreide netwerk van sites beheren vanuit een gecentraliseerd dashboard.
Prijzen:
Zopim is zeker veel beter in vergelijking met andere producten op de markt. Het heeft een rijke reeks functies met een prachtige interface. Toch is Zopim redelijk geprijsd en voor iedereen betaalbaar. Het biedt ook een gratis proefperiode van 14 dagen, zodat u het product kunt testen. Zopim is beschikbaar in drie prijsschema's: Lite, Basic en Advanced.
• Lite-versie is gratis en biedt één operator, 1 gelijktijdige chat en 14 dagen chatgeschiedenis.
• Basisversie kost $ 9,8 / maand voor 1 jaar. Het staat onbeperkte chats, 2 triggers, 2 afdelingen en onbeperkte chatgeschiedenis toe. Het maakt ook volledige aanpassing van de widget aan u mogelijk.
• Geavanceerde versie kost $ 17,5 / maand voor 1 jaar en heeft nergens grenzen aan. Het biedt alle dingen onbeperkt. Het pluspunt van de geavanceerde versie is dat het gedetailleerde wekelijkse analyses en chatrapporten op uw e-mail biedt.
Bottom-line:
Ten slotte kan ik zeggen dat Zopim een uitstekend product is met schitterende functies en een prachtige interface. Het heeft alles onder zijn motorkap vergrendeld om het perfect te maken. Afhankelijk van de behoefte zijn er verschillende plannen beschikbaar. Het is goed geprijsd en geeft uw geld de volle waarde. Zopim is dus een product dat een must is voor elke ondernemer die zijn aanwezigheid op internet wil versterken.
Mis het niet.