Vovich Antonovich
0 
2545
174
WhatsApp Business is sinds vorig jaar in het nieuws, toen Facebook het officieel aankondigde en goed, WhatsApp Business is eindelijk hier in 2018. Ja, de WhatsApp Business-app is eindelijk live in de Play Store, maar wat levert het precies op en hoe is het anders dan de WhatsApp Messenger? Laten we, zonder verder oponthoud, WhatsApp Business van dichterbij bekijken en ontdekken hoe het zich verhoudt tot zijn meer gevestigde tegenhanger:
Wat is WhatsApp Business?
WhatsApp Business is een nieuwe functie die het bedrijf dat eigendom is van Facebook al enkele weken aan het testen is, hoewel de beschikbaarheid dat wel was beperkt tot een paar bètatesters tot nu toe. Zoals de naam al doet vermoeden, is WhatsApp Business bedoeld voor bedrijven die mogelijk de razend populaire instant messaging-app willen gebruiken om verbinding te maken met hun klanten. Bedrijven die zich aanmelden om lid te worden van het platform, kunnen dit ook de service gebruiken om hun klanten van updates te voorzien over timing, bevestigingen en andere info.
Volgens de laatste rapporten zal de WhatsApp de op de consument gerichte originele applicatie gescheiden houden van de aanstaande zakelijke dienst die naar verluidt zal worden gelanceerd als een geheel andere app genaamd 'WhatsApp Business'. Zoals te zien is in de onderstaande afbeelding, is het bedrijf blijkbaar van plan niet één maar twee verschillende diensten te lanceren als onderdeel van zijn uitstapje naar de bedrijfssector, door het scheiden van haar aanbod voor kleine bedrijven en grote ondernemingen. Hoewel details in dit stadium moeilijk te verkrijgen zijn, wordt de eerste waarschijnlijk gratis aangeboden (althans aanvankelijk), terwijl van de laatste wordt verwacht dat deze een betaalde service is.
WhatsApp vs WhatsApp Business: belangrijkste kenmerken
Voordat we ingaan op de belangrijkste functies van WhatsApp Business, laten we dit ene ding uit de weg ruimen: de twee apps zullen naar verluidt er ongeveer hetzelfde uitzien en aanvoelen in termen van hun gebruikersinterface als de uitgelekte afbeeldingen iets zijn om doorheen te gaan, maar een van de belangrijkste verschillen zal het logo zijn dat naar verluidt een witte 'B' zal bevatten in de bekende groene gespreksballon in plaats van de telefoonontvanger die we zijn gewend in de algemene app.
WhatsApp Business wordt geleverd met nogal wat functies die gewoon niet aanwezig zijn in de originele WhatsApp, inclusief de creatie van een Business Profile, waarvoor gebruikers hun 'Bedrijfsbeschrijving', 'Website', 'Adres' enz. moeten invullen. Een van de interessante functies die de nieuwe service naar verwachting zal opleveren, is Chat-migratie waarmee gebruikers, zoals de naam al doet vermoeden, hun chats van het ene apparaat naar het andere of zelfs van het ene account naar het andere kunnen overzetten. Het bedrijf heeft rekening gehouden met verschillende scenario's, waaronder het gebruik van de app op één apparaat of meerdere apparaten tegelijk. Gebruikers zullen naar verluidt ook WhatsApp en WhatsApp Business tegelijkertijd op hetzelfde apparaat kunnen gebruiken, maar alleen met verschillende nummers.
Een interessant punt hier is dat gebruikers dat ook kunnen gebruik vaste nummers om WhatsApp Business-accounts te maken; een privilege dat nog niet beschikbaar is voor gewone WhatsApp-gebruikers. Correct geïmplementeerd, de verschillende permutaties en combinaties die beloven dat bedrijfseigenaren hun zakelijke accounts van persoonlijke accounts kunnen scheiden, zijn zeker een welkome stap, omdat het mensen zou helpen hun persoonlijke en professionele leven gescheiden te houden.
Een aantal andere voorspelbare bedrijfsgerichte functies die naar verluidt beschikbaar zullen zijn met WhatsApp Business zijn Automatische reacties en analyse. Met de eerste kunnen gebruikers 'afwezigheidsberichten' aanpassen die automatisch uitgaan wanneer klanten berichten verzenden buiten kantooruren, terwijl de laatste bedrijfseigenaren gedetailleerde informatie geeft over belangrijke statistieken zoals het aantal verzonden, ontvangen en afgeleverde berichten en lees.
Hoe meld ik me aan voor WhatsApp Business?
WhatsApp Business kan niet worden gedownload nu in de Google Play Store, maar u kunt zich aanmelden als tester door een eenvoudige enquête in te vullen. Als uw verzoek wordt geaccepteerd, heeft u naar verluidt toegang tot de nieuwe app in de Play Store via deze link zodra u bent ingelogd met hetzelfde Google-account. Je kunt het APK-bestand ook downloaden van APKMirror, maar om de service daadwerkelijk te kunnen gebruiken, moet je verzoek eerst door WhatsApp worden geaccepteerd.
Zal het anders zijn voor gewone gebruikers?
Als algemene WhatsApp-gebruiker ziet u hetzelfde bericht dat uw chats volledig end-to-end zijn gecodeerd, maar u ziet ook een pop-up die u informeert over de verificatiestatus van het zakelijke account je probeert een gesprek te beginnen. Daarnaast ziet u ook alle accountgegevens van de bedrijfseigenaar, inclusief afbeelding, locatie, bedrijfscategorie, e-mail-ID's, website (s), enz..
Wanneer start WhatsApp Business commercieel??
WhatsApp Business is nu beschikbaar in de Play Store, maar vanaf nu is het beperkt tot een paar landen, zoals Indonesië, Italië, Mexico, het VK en de VS. Het bedrijf heeft aangekondigd dat andere landen zoals India de app de komende weken zullen ontvangen. Sommige bedrijven in India zijn echter al aan boord van WhatsApp Business, BookMyShow was naar verluidt het eerste Indiase bedrijf dat zijn WhatsApp-account had gecertificeerd als een 'geverifieerd zakelijk account', zoals gesymboliseerd door een groen vinkje naast zijn naam. Andere bedrijven, zoals Ola, OYO Rooms en verschillende particuliere luchtvaartmaatschappijen, zijn naar verluidt ook klaar om de komende dagen op de lijst te komen.
ZIE OOK: 15 coole WhatsApp-trucs die je zou moeten gebruiken
WhatsApp Business: wat biedt het bedrijven en klanten??
Hoewel het meeste van wat we weten over WhatsApp Business nog steeds in de sfeer van geruchten en speculaties is, duurt het waarschijnlijk niet lang voordat het bedrijf officieel meer details over de service bekendmaakt. Of het ooit zo alomtegenwoordig zal worden in de zakelijke arena als het is geworden bij consumenten, valt nog te bezien, maar met alle inspanningen die Facebook in zijn instant messaging-service steekt, zou het een enorme verrassing zijn als dat niet het geval is. Tenminste, dat denken we hier bij Beebom, maar hoe zit het met jou? Denk je ook dat WhatsApp zijn succes op consumentenniveau in de zakelijke arena kan repliceren? Of denkt u dat zakelijke correspondentie via instant messaging u een stap te ver gaat? Laat het ons weten door uw mening in de opmerkingen hieronder te plaatsen, want we horen graag van u.