Simon Gallagher
0 
3198
48
Samsung maakt al jaren enkele van de beste vlaggenschip-smartphones. Toegegeven, de 'TouchWiz UI', nu 'Samsung Experience UI' genoemd, is precies het tegenovergestelde van wat ik leuk vind op Android-telefoons, en het vertraagt de dingen veel, maar als je alleen naar de hardware van Samsung kijkt, is het top. Het zit vol met technologie en innovatieve (meestal nuttige) functies.
De laatste tijd lijkt het echter alsof de Zuid-Koreaanse reus geen pauze kan nemen. Het bedrijf lijdt aan meerdere problemen, en hoewel ik hun smartphones echt niet leuk vind (alleen vanwege de gebruikersinterface), kan ik het niet helpen dat ik me slecht voel.
2016: Samsung lanceerde de Note 7 met veel tamtam. Naast andere geweldige functies, kwam het met een irisscanner. Mensen hielden van de smartphone en alles leek goed te gaan; totdat het niet zo was. Een Note 7 vloog in brand. Dan nog een en nog een. Voordat we het wisten, zat de Note 7 gevangen in een uitgebreid drama dat door de hele wereld schommelde. Samsung deed een terugroepactie, luchtvaartmaatschappijen verboden de telefoon tijdens vluchten te vervoeren. Samsung heeft een update gepusht om in wezen alle Note 7-smartphones in het wild te blokkeren - om veiligheidsredenen.
Maandenlang was het bedrijf het mikpunt van alle grappen in de wereld van technologie. Vuurgrappen, explosieve grappen, grappen over hoe Samsung-telefoons in het nieuwe jaar kunnen worden gebruikt in plaats van vuurwerk, enzovoort. Ze gaan niet liegen, ze waren grappig toen ze begonnen, maar na een tijdje werden ze ongevoelig en saai.
De nieuwe Samsung Galaxy 7 is waterbestendig, wat handig is als je probeert te blussen dat hij in brand staat.
- Tim Hanlon (@ TimfromDa70s) 12 september 2016
Ik heb een iPhone, maar ik hoor dat de nieuwe Samsung Galaxy verlicht is ????
- Nick Major (@Nick_Major) 13 september 2016
Als klap op de vuurpijl zat Samsung ook vast in een grote omkopingszaak - een zaak die er trouwens toe leidde dat de eerste vrouwelijke president van Zuid-Korea werd afgezet en de feitelijke voorzitter van Samsung, Lee Jae-yong, in de gevangenis werd gezet.
2017: Alle ogen waren op Samsung gericht om te zien hoe 's werelds grootste fabrikant van smartphones terugkwam van het Note 7-fiasco. Samsung toonde de S8 - een prachtige telefoon zonder rand, die naar mijn mening een van de mooiste telefoons is die er zijn. Mensen maakten meer batterijgrappen, maar de S8 had geen problemen; het had zelfs de beste camera, het beste scherm en het beste ontwerp. En dus naderden we IFA en Samsung lanceerde de Note 8. We wisten wat we konden verwachten - een vergelijkbare 'Infinity Display'-ontwerptaal en meer' tot de rand gevuld met technische 'functies.
Even was alles in orde. De Note 8 had geen vurige problemen en begon de auto's van mensen niet op te blazen alleen omdat het binnen warm was. Samsung leek een perfect jaar op schema te liggen, en oh wat een comeback was het geweest.
Maar toen gebeurde het weer. Het lijkt erop dat batterijproblemen de vlaggenschepen van Samsung leuk hebben gevonden. De Note 8 (althans sommige eenheden) werd gemetseld als de batterij 0% bereikte. Dat is gewoon raar. Samsung negeerde de eerste paar problemen - geen schuld, deze dingen gebeuren - maar toen begonnen de klachten te stijgen op een manier die deed denken aan het Note 7-debacle van vorig jaar, en Samsung moest er nota van nemen (geen woordspeling bedoeld).
De situatie ontwikkelt zich nog steeds en we kunnen alleen raden waarom dit met de Note 8 is gebeurd, maar vanaf nu heeft Samsung echt pech met zijn Note-serie. Het ergste is dat deze telefoon het echt verdient om daar te zijn - het is een geweldig apparaat. Ik hou nog steeds niet van de gebruikersinterface, maar de telefoon heeft alles wat je zou willen in een vlaggenschip-smartphone en de camera, zoals de camera's van Samsung altijd zijn, is van topklasse.
In 2016 maakten we allemaal grapjes over Samsung voor het verpesten van de Note 7-batterij. In 2017 heeft Samsung zijn batterijen nog strenger getest, waarbij volgens sommige rapporten het bedrijf elke maand 3% van zijn batterijen vernietigde tijdens het testen. Samsung heeft alles goed gedaan, of op zijn minst alles gedaan wat hij kon bedenken om ervoor te zorgen dat zijn telefoons perfect waren. Er is nog iets misgegaan en we weten nog niet wat.
Wat we wel weten, is dat een bedrijf als Samsung van bijna alles kan terugkaatsen. Het is zo geweldig, maar wij - als consumenten, journalisten en tech-enthousiastelingen - danken het aan het bedrijf dat ons jarenlange geweldige smartphone-ervaringen heeft gegeven, om hen niet belachelijk te maken vanwege hun mislukkingen. Hé, Apple heeft de iPhone X gemaakt en Apple-loyalisten zullen je bevechten als je hen vertelt dat het ontwerp slecht is, de telefoon te duur is en de camera's lang niet zo goed zijn als ze hadden moeten zijn. Samsung verdient zulke fans eigenlijk. Alles bij elkaar genomen, zijn de telefoons van Samsung van topklasse en bijna onverslaanbaar in elk opzicht.
We zijn nu in 2018 en Samsung maakt zich op om de Galaxy S9 zeer binnenkort te lanceren. Het zal waarschijnlijk niet zo'n grote verandering zijn als de S8 toen hij voor het eerst uitkwam, maar ik ben verheugd om te zien hoe Samsung alle problemen van de afgelopen twee jaar aanpakt en hoe hij terugkaatst. Hier wens Samsung een geweldig 2018.